Часто задаваемые вопросы

Вы можете найти ответы на распространенные вопросы, которые клиенты задают чаще всего

Мы здесь чтобы помочь вам

Пожалуйста, выберите интересующую вас тему и ищите ответы

Таможенные процедуры

Информация о таможенных правилах и процедурах

Доверенное лицо

Добавьте доверенное лицо - человека, который будет забирать посылку от вашего имени

Субпользователь

Управляйте посылками разных комнат из одного аккаунта

Сроки Доставки

Время отправки рейса и расчетное время транспортировки

Покупки онлайн

Информация об билинг (Billing) и шипинг (Shipping) адрес; В каких магазинах можно делать покупки; Как узнать вес товара заранее.

Проблемы с посылками

Моя посылка не отразилась в системе, моя посылка не пришла на склад.

Субпользователь

«ИНЕКС ГРУП» предлагает пользователям новую функцию для дополнительных пользователей. С помощью новой функциональности вы можете создать или добавить более одной комнаты в свою учетную запись, управлять участками разных комнат из одной учетной записи и подписаться на предметы не только для вас, но и для ваших близких.

Вы увидите функцию дополнительного пользователя в своем профиле после входа в систему. Вы можете создать нового суб-пользователя или добавить в свой профиль уже зарегистрированного пользователя в системе ИНЕКС ГРУП.

После регистрации суб-пользователю предоставляется индивидуальный номер комнаты, адреса и тарифы. При подписке необходимо ввести данные указанного суб-пользователя: имя, фамилию, номер комнаты, адрес и т. д. После входа в систему вы увидите эту информацию в своем профиле вместе с информацией о дополнительном пользователе.

Посылки суб-потребителя будут отображаться в вашем номере. Вам придется заявить об этом самому. Однако у него будет другой номер комнаты, чем у вас.

Посылка, полученная на имя суб-пользвателя, является посылкой другого лица и может быть вынесена лицом, на имя которого зарегистрирован суб-пользователь, или доверенным лицом, указанным в декларации.

В случае посылок, подлежащих таможенному оформлению, забрать посылку может только суб-пользователь. Доверенное лицо не сможет вынести свою посылку, если у него нет нотариально заверенной доверенности.